Na ROCKSTTER, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, por isso, facilitamos esse processo para você. Confira abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções:
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Prazo de 7 Dias
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido, para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimento para Trocas e Devoluções
- Entre em Contato: Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email de atendimento] ou telefone [número de atendimento]. Informe seu número de pedido, o motivo da troca ou devolução, e seus dados pessoais.
- Condição dos Produtos: Garanta que os produtos estejam em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Envio do Produto: Após o contato com nossa equipe, você receberá as instruções de envio. Os custos de envio da primeira troca ou devolução são por conta da ROCKSTTER.
- Análise e Confirmação: Assim que recebidos, os produtos passarão por uma análise de qualidade. Se tudo estiver conforme descrito, procederemos com a troca, devolução ou reembolso.
REEMBOLSO
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Se optar pela devolução do produto, o reembolso será efetuado após a confirmação da análise dos itens devolvidos.
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O reembolso pode ser realizado via crédito em conta bancária ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
TROCAS
Queremos que sua experiência com a ROCKSTTER seja sempre a melhor possível. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar.
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